ХОЧУ ЭФФЕКТИВНО ПРОДАТЬ
ХОЧУ ВЫГОДНО КУПИТЬ


Что делать, если все «эксклюзивы» проданы?

Елена Маленкова | 30 мая 2012 | рубрика | Эксклюзивный договор в недвижимости | Комментариев нет »

Сегодня утро началось с паники в агентстве: «Все эксклюзивы проданы! Что делать?»

Конечно, с одной стороны, это говорит о хорошей работе агентов, правильном позиционировании и презентации объекта недвижимости. А с другой стоит вопрос: А с чем работать, если уже по-другому работать не хочется. Не хочется бегать наперегонки за покупателем, едва успевая снижать  цены на услуги, чтобы не отстать от конкурентов. Конечно, это жалобы по принципу: «не могу найти достойную домработницу или маникюршу». Бедные и несчастные рилторы не будут жаловаться на жизнь, рассказывая, что полностью распродали все заключенные эксклюзивы:) И все-таки, где и как искать новые варианты недвижимости? Во-первых, как говорит один популярный бизнес-тренер, все предложения уже есть на рынке.

И есть масса страждущих, которым необходима дорогая и эксклюзивная риэлторская услуга. А во-вторых, господа, учитесь общаться с продавцами и аргументируйте заключение договоров. Если клиент (в данном случае, продавец квартиры) не хочет приходить в офис, знакомиться с риэлтором и всячески высказывает свое недовольство при слове «договор», то это наш вариант! Если гора не идет к Магомету, то Магомет должен идти к горе! Риэлтор не должен сидеть в офисе и ждать. Звонка, заявки, прихода посетителя. Или просто прихода:)

Риэлтор-игрок полевой.

Недаром, в русском языке есть пословица: Волка ноги кормят. Это о нас, о риэлторах! Начиная работу с «мусорной корзиной», как мы называем базы данных объектов. которые «просто поставили в базу», профессиональному агенту необходимо ознакомиться со всеми предложениями на рынке недвижимости города, района, улицы, дома. Чтобы на 100% достоверно знать цену на конкретную квартиру, или любой другой объект недвижимости.

Читать запись полностью »


Подводим итоги Мастер-класса.

Елена Маленкова | 25 мая 2012 | рубрика | Записки одного риэлтора | Комментариев нет »

Вчера провела свой первый мастер-класс. Первый, потому что краткий вводный курс, прочитанный нашим курсантам, считаю только презентацией мастер-класса.

На мастер-классе, который проходил под эгидой ОО «Донецкой Областной Риэлторской Палаты» присутствовали 40 человек, и многим пришлось отказывать, т.к. к сожалению, зал был рассчитан максимум на 40 мест.

Зато была камерная и довольно уютная обстановка. Спасибо банку ВБР, выступившему спонсором семинара, за предоставление помещения в одном из самых красивых и современных бизнес-центров города- БЦ «Столичный». Также порадовало отсутствие окон в конференц-зале, поэтому ничто не отвлекало зал от полноценной работы, даже тот тропический ливень, который вчера смыл пол-Донецка:)

Обстановка на семинаре была очень теплая и доброжелательная, среди слушателей были как начинающие агенты , так и директора агентств и риэлторы, работающие не первый год на рынке недвижимости.

Семинар мы разделили на 2 части, в первой была подана вся информация, заявленная в анонсе, во второй ответы на вопросы слушателей.

Считаю, что отзывы участников семинара говорят о полноценной и продуктивной обоюдной работе тренера и участников.

Татьяна Вайзман · Директор Ленинского филлиала в АН»Фемида-Сервис»

Елена, большое спасибо от АН «Фемида-Сервис» и от себя лично за полезную информацию, за заряд энергии и оптимизма!
Весь последующий день был наполнен только обсуждением услышанного на Мастер-классе.
Многие признавались, что даже ночью не могли уснуть и привести мысли в порядок. Появилось желание применить полученные знания на практике.
Еще раз огромное спасибо за просвещение!
Ktristina Guneshova · ДонНТУ (бывш. ДонГТУ, ДПИ)

Спасибо большое,очень познавательный семинар.Для себя много чего подчеркнула )).

Читать запись полностью »


Без права на ошибку.

Елена Маленкова | 19 мая 2012 | рубрика | Записки одного риэлтора | Комментариев нет »

В продолжение темы успешности. Хотя и несколько неожиданно:)

Вчера проводила сделку. Это тот случай, когда покупатель решил купить квартиру стоимостью  200000, «пробегая мимо». Никаких договоров, никаких обязательств: «Мы же знакомы 100 лет, я посмотрю, что есть, а покупать будем ближе к осени.» С такой быстротой мы квартиры в новостройках еще не показывали! Она квартира «чужая», т.е. некто из посредников, практически, постоянных партнеров, ее предлагал пару недель назад. В базе пометка: «Срочная продажа! Можно договариваться!»

Право на ошибку.

Моя ошибка №1. Не разобравшись, кто есть этот посредник (мой агент с ним делал уже сделки), сам по себе работает или под крышей агентства, не спросив, какую комиссию платит продавец (магические слова «можно договариваться» затуманили мозг), все очень быстро поехали показывать квартиры. В одном из новостроев их оказалось 3, две из которых наши, на которых мы, естественно, комиссионные не взымаем.

Королевская башня

Покупатель, «проездом мимо моего офиса», позвонил многочисленному семейству, во главе которого и прибыл на осмотр вышеназванных квартир. Посмотрели только первую, которая, как на грех, та самая, «чужая». И остановились — красивый вид из окна. Попытки «затащить» на две других, с не менее обзорным видом, успехом не увенчались. Если честно, мне самой эта квартира понравилась больше, о чем я откровенно призналась покупателям и сделала акцент на том, что продавцам позарез нужны деньги, и документы, включая все справки для продажи, уже готовы. Покупатели в каком-то ажиотаже предложили сразу задаток. Я знала, что наличных у них нет, т.к. им нужно продать дом, по поводу продажи которого он и заехал. Но продавцы брать задаток отказались, мотивируя тем, что у них есть покупатель на середину июня, но это их не устраивает.

Все разъехались до завтра.

Ошибка №2. Я не обговорила заранее сумму гонорара. В оправдание могу сказать, что надеялась на порядочность покупателя (мы же 100 лет знакомы!) и на комиссию со стороны продавца, т.к. ему ,ну, очень нужно было продать квартиру (груз «застрял» на таможне, нужны были деньги срочно для выкупа груза).

Утром, еще до 9ти, раздался звонок от покупателя: «Лена, я  деньги нашел, занимаю у друзей, всего 170000. Что делать?» «Добавить:)?»-спросила я. «Ну, я с тобой советуюсь..» «Хорошо, давай я еще раз поговорю с продавцами». Читать запись полностью »


Елена Маленкова: «Эффективная продажа эксклюзивной риэлторской услуги собственнику объекта»

Елена Маленкова | 16 мая 2012 | рубрика | Мастерская риэлтора | метки | | Комментариев нет »

Семинар: «Эффективная продажа риэлторской услуги собственнику объекта»

Приглашаю всех желающих на мой бизнес-тренинг, который состоится в Донецке, 24 мая. Продолжительность тренинга 6 часов с перерывом на обед.

Ведущий семинара: Елена Маленкова (ведущий специалист по недвижимости, практикующий риэлтор)

Презентация семинара: ознакомиться

Стоимость семинара: 220 грн., 200 — для членов ДОРП (до 20.05 — скидка 10%)

Семинар проводиться под эгидой Донецкой Областной Риэлторской Палаты совместно с ВБР (Всеукраинским банком развития). Читать запись полностью »


Успешность — божий дар или каторжный труд?

Елена Маленкова | 13 мая 2012 | рубрика | Записки одного риэлтора | Комментариев нет »

Разговор начался с жалобы клиентки на свою нелегкую долю. Ну, мне не привыкать, я таких «жалобщиков» на 3 счета переключаю в нужное русло. Все жалобы и слезы сводятся к одному: сделайте мне большую скидку, а еще лучше, поработайте бесплатно! С такими клиентами я обычно использую метод работы с возражениями, и уже через полчаса- час он, клиент, понимает выгоду от подобного сотрудничествам и пагубность  сиюминутных скидок. Однако, эта клиентка, осмотрев мои грамоты и сертификаты в рамочках на стенах кабинета, вздохнула: » Везет Вам, успешным, а вот я за что бы не взялась, все только обманывают и используют. Я вот торговаться совсем не умею, а выторговать у меня — святое дело!»

риэлтор

Разруха не в клозетах, а в головах — профессор Преображенский.  Михаил Булгаков «Собачье сердце».

Я задумалась. И вправду, почему одни компании никак не выйдут из кризиса, сводят едва-едва концы с концами и сокращают расходы, а другие живут и процветают, и даже расширяются?

Так как я в этой жизни занимаюсь только риэлторством, другие виды бизнеса мне неведомы, то и могу говорить только об успешности в нелегком риэлторском деле.

Когда-то, на заре зарождения собственного бизнеса, мы снимали небольшую комнатушку на 3м этаже административного здания, среди такаих же офисов, и были безмерно счастливы. Как же, у нас свое дело! Любой клиент, приходящий в наш офис, был несказанно удивлен, как 2 юные девочки самостоятельно содержат офис и ведут хозяйственную деятельность. И были нам признательны не только за то, что мы честно и профессионально выполняли свою работу, но и за смелость не зависить от государства. С тех пор многое поменялось. В том числе и отношение  к женщинам-бизнесменам, вообще, и к  риэлторам, в частности.

Читать запись полностью »